Het voeren van moeilijke gesprekken
Moeilijke gesprekken horen bij leiderschap. Gesprekken over functioneren, gedrag, inzetbaarheid of samenwerking zijn vaak spannend en worden daardoor uitgesteld. Deze training helpt leidinggevenden en HR-professionals om lastige gesprekken professioneel, mensgericht en effectief te voeren — met duidelijkheid voor alle betrokkenen.
Niet door trucjes, maar door inzicht, structuur en veel oefenen.
In het kort
Gericht op leidinggevenden, HR en casemanagers
Focus op lastige gesprekken over gedrag, functioneren en inzetbaarheid
Praktisch, concreet en direct toepasbaar
Kleine groepen (max. 10 deelnemers)
Veel aandacht voor oefenen en reflectie
Herken je dit?
Binnen organisaties blijven moeilijke gesprekken soms liggen. Niet uit onwil, maar door onzekerheid over aanpak, angst voor escalatie of twijfel over wat wel en niet gezegd kan worden.
Dat leidt tot situaties waarin:
verwachtingen onuitgesproken blijven
gedrag niet wordt benoemd
spanningen oplopen
problemen groter worden dan nodig
Deze training ondersteunt organisaties om lastige gesprekken eerder, zorgvuldiger en effectiever te voeren.
Inhoud training
De training Het voeren van het moeilijke gesprek richt zich volledig op het ontwikkelen van praktische gespreksvaardigheden. De inhoud ligt vast en is opgebouwd rondom herkenbare situaties uit de dagelijkse praktijk van leidinggevenden en HR-professionals.
Tijdens de training werken deelnemers onder andere aan:
inzicht in wat gesprekken moeilijk maakt en welke patronen daarbij ontstaan
het voorbereiden van lastige gesprekken met een duidelijke structuur
het benoemen van gedrag en verwachtingen, zonder oordeel
het omgaan met emoties, weerstand en spanning
het behouden van regie én relatie tijdens het gesprek
het vertalen van gesprekken naar heldere afspraken en vervolg
Oefenen staat centraal. De training maakt gebruik van realistische casuïstiek en, waar passend, trainingsacteurs om situaties zo dicht mogelijk bij de praktijk te brengen.
Voor wie is de training?
Deze training is geschikt voor:
leidinggevenden met directe verantwoordelijkheid voor medewerkers
HR-professionals en casemanagers
organisaties die willen investeren in een aanspreekcultuur
teams waar spanningen, verzuim of samenwerkingsproblemen spelen
Wat maakt deze training effectief?
Focus op concrete situaties uit de eigen praktijk
Veel ruimte voor oefenen en feedback
Kleine groepen voor veiligheid en interactie
Trainers met ervaring in HR, leiderschap en organisatievraagstukken
Aandacht voor zowel inhoud, houding als communicatie
Onze werkwijze
De training wordt op maat afgestemd op de organisatie en doelgroep
Bestaat uit 2 dagdelen (optioneel een terugkomsessie)
We werken met groepen van maximaal 10 deelnemers
De opzet combineert uitleg, oefening, reflectie en praktijkcasuïstiek
Trainingen vinden doorgaans plaats op locatie bij de opdrachtgever (andere locatie in overleg)
Samen maken we vooraf een heldere planning van data en deelnemers
Wat levert het op?
Voor organisaties
Minder escalatie en uitstel van lastige gesprekken
Meer duidelijkheid en eigenaarschap binnen teams
Versterking van leiderschap en aanspreekcultuur
Tijds- en kostenbesparing door vroegtijdige interventie
Resultaat voor deelnemers
Na afloop van de training:
voeren deelnemers moeilijke gesprekken met meer rust en duidelijkheid
durven zij gedrag en verwachtingen concreet te benoemen
kunnen zij beter omgaan met emoties en weerstand
weten zij gesprekken te vertalen naar concrete afspraken
zijn zij sterker in houding, vaardigheden en zelfvertrouwen
